Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1 Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») définissent les règles applicables à l’utilisation du site casinoluckyblock.fr (ci-après « le Site ») exploité par LuckyBlock (ci-après « l’Opérateur », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2 En créant un compte ou en utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

1.3 Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser le Site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : toute personne qui crée un compte ou utilise les services du Site.
• Compte : profil personnel ouvert et géré par un Joueur.
• Jeux : tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés sur le Site.
• Bonus : toute offre promotionnelle incluant crédits bonus, tours gratuits ou autres avantages.
• Opérateur : la société responsable de l’exploitation du Site et des services associés.

3. Conditions d’Éligibilité

3.1 Vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge légal minimum fixé par la législation française, selon la valeur la plus élevée, pour pouvoir jouer sur le Site.

3.2 Il vous appartient de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3 Les employés de l’Opérateur, ses filiales, partenaires, ainsi que leurs familles proches, sont interdits de jeu sur le Site.

4. Création et Gestion du Compte

4.1 Un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, email et détails de paiement.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez éviter tout partage ou utilisation non autorisée.

4.4 L’Opérateur peut à tout moment demander une vérification d’identité par documents officiels (ex : carte d’identité, facture récente, justificatif de moyen de paiement).

4.5 Tout compte créé avec des données fausses ou trompeuses sera suspendu ou supprimé, et les gains invalidés.

5. Dépôts et Retraits

5.1 Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2 Les montants minimum et maximum pour dépôts et retraits sont précisés dans la section Banque du Site.

5.3 Aucun frais n’est appliqué par l’Opérateur sur les dépôts, mais des frais peuvent être facturés par votre prestataire de paiement.

5.4 Les retraits sont généralement effectués sur la même méthode que les dépôts, sous réserve de vérifications supplémentaires.

5.5 L’Opérateur n’est pas une institution financière et n’accorde aucun crédit.

5.6 Des vérifications approfondies peuvent être requises avant tout retrait afin de prévenir la fraude et le blanchiment d’argent.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1 Un Compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2 Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des Comptes inactifs après notification préalable.

6.3 Les Comptes avec solde nul peuvent être clôturés après une période prolongée d’inactivité.

6.4 Vous pouvez réactiver un Compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu Responsable

7.1 Nous encourageons un jeu responsable et mettons à disposition des outils tels que limites de dépôt, de perte, de session, ainsi que l’auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre support pour obtenir de l’aide.

7.3 Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au Jeu Responsable.

8. Comportements Interdits

• Fraude, collusion ou manipulation des jeux.
• Utilisation de bots, scripts automatisés ou autres moyens techniques pour tricher.
• Création de comptes multiples.
• Utilisation de VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques.
• Partage de compte ou jeu par procuration.

8.1 En cas de suspicion d’infraction, l’Opérateur se réserve le droit de suspendre, restreindre ou clôturer le Compte et de confisquer les gains associés.

9. Bonus et Offres Promotionnelles

9.1 Tous les bonus sont soumis à des conditions spécifiques et des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2 Toute tentative d’abus de bonus, notamment via plusieurs Comptes ou ententes entre joueurs, est strictement interdite.

9.3 L’Opérateur peut annuler ou retirer tout bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4 Les bonus et tours gratuits peuvent être assortis de dates d’expiration et de restrictions de jeux.

10. Intégrité des Jeux

10.1 Tous les Jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2 L’Opérateur peut annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des présentes Conditions.

11. Responsabilité

11.1 L’Opérateur ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris interruptions, erreurs techniques ou retards.

11.2 Vous jouez à vos propres risques. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 L’Opérateur décline toute responsabilité concernant le contenu ou la sécurité des sites externes accessibles via des liens présents sur le Site.

12. Protection des Données Personnelles

12.1 Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2 Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et matériaux présents sur le Site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses licenciés.

13.2 Toute reproduction, modification ou utilisation des contenus sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1 En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client en priorité.

14.2 Nous nous engageons à traiter chaque plainte de manière rapide et équitable.

14.3 Si la résolution ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité compétente.

14.4 Toute correspondance liée aux réclamations doit être formulée par écrit.

15. Modification des Conditions

15.1 L’Opérateur se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2 Les changements importants seront communiqués. L’utilisation continue du Site vaut acceptation des Conditions mises à jour.

15.3 Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous via :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En vous inscrivant et en jouant sur CasinoLuckyBlock.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.

Pour en savoir plus sur la réglementation française des jeux en ligne, consultez le site de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

Pour un jeu responsable, visitez également Joueurs Info Service, une ressource officielle d’aide et de prévention.